Bạn có đang kinh doanh dựa trên CẢM TÍNH
Sự cảm tính trong kinh doanh đó là việc lúc mình có cảm xúc thì mình mới tính toán được cái này cái kia.
Sự cảm tính trong kinh doanh đó là việc lúc mình có cảm xúc thì mình mới tính toán được cái này cái kia.
Còn lúc không có mood gì thì thôi không thèm làm luôn.
Chưa kể việc làm theo cảm tính thì đa phần hên thì trời thương, còn xui thì mình hưởng cho đủ.
Thật ra hồi 3 năm trước mình là một đứa sống hoàn toàn dựa trên cảm xúc, thậm chí mình còn bị chi phối bởi cảm xúc của người khác rất nhiều, là đứa muốn làm hài lòng tất cả mọi người. Người ta cười thì mình cười, người ta khóc là nước mắt mình rưng rưng
Nhưng bây h nếu một ai đó nói chuyện với mình thì họ đều nói là Jayden có một cái sự bình tĩnh và cực kì chắc chắn trong lúc chia sẻ nói chuyện. Và nó đã giúp cái việc kinh doanh của mình vững chắc ổn định và có chiến lược hơn rất nhiều.
Về sau thì mình mới nhận ra là dù bạn có là người vô cùng cảm xúc giống như mình thì bạn cũng có thể cải thiện và thay đổi được nó dựa trên một vài những bài học quan trọng sau.
Lưu ý: Trong đây mình còn chia sẻ một cách để bạn tận dụng được nỗi sợ của bản thân để kinh doanh nữa, cho nên nhớ đừng chuyển kênh nhé.
#1. Cảm tính sẽ đưa ta đi qua hết ngạc nhiên này tới ngạc nhiên nọ.
Cho nên bước đầu là dừng ngay việc để cảm xúc chi phối, hít thở một hơi, không nói những điều tiêu cực với bản thân
Hôm qua lúc nói chuyện với một người bạn, bạn có nói với mình một câu là: “Tui nghĩ là đó là thứ đã quá ngưỡng để muốn giải quyết, cứ cuối ngày là tui lại rơi vào cảm giác áp lực”
Thật ra áp lực ai cũng gặp, nhưng quan trọng là mình sẽ đối mặt với áp lực đó hay bị áp lực đó dẫn dắt tới một vùng trời hoang mang
Mình có một cái app tên là Plum Village, cứ 20’ nó sẽ phát ra một tiếng chuông tỉnh thức: “Konnnnnnnnnnnnnng”
Mỗi lần như vậy thì mình sẽ phải nhắm mắt lại, hít thở thật sâu, chậm lại một nhịp và bình tĩnh hơn, không để cho cảm xúc nó chi phối hay suy nghĩ tiêu cực nữa.
Đó là lúc mình sẽ nhìn vô vấn đề và bắt đầu tìm cách giải quyết, dù là nhỏ thôi cũng được, chứ không cần nhiều, nhưng nó lại khiến cho mình cảm thấy tự tin hơn nhiều vì vấn đề đã dc giải quyết phần nào.
#2. Bắt đầu có hệ thống hơn trong việc mình làm
Người ta hay kêu “I want to see a bigger picture - tôi muốn nhìn thấy một cái bức tranh tổng thể”.
Việc có được bức tranh tổng thể, bạn sẽ nhìn ra được vấn đề nằm ở đâu. Hay còn gọi là CLARITY - Sự rõ ràng.
Để có được sự rõ ràng đó thì chúng ta cần hệ thống hay đơn giản là quy trình, framework để làm mọi thứ.
Đầu tiên là hệ thống: Lúc thu thập insight khách hàng, mình thấy mọi người thường chỉ ghi chép ở một cái bảng Excel không có sắp xếp nhìn rất khó thở, không biết đường nào mà lần. Thay vào đó mình chọn một cách khác đó là dùng mindmap để mở ra đóng vào và phân loại một cách kĩ lưỡng họ gặp những vấn đề nào thì sẽ được gom chung nào một chỗ.
⇒ Từ đó, nó cho mình sự rõ ràng trong tổng hợp thông tin.
Tiếp theo là quy trình: “Ông ơi tui không dám thuê nhân viên hay cũng không dám đuổi bạn đang làm hiện tại, vì nó đi rồi thì ai làm cho tui đây. Chưa kể kiếm người mới vô thì training từ đầu mệt lắm!”
Khi bạn không có quy trình cho từng thứ nhỏ nhất, và bạn còn chưa đóng gói, ghi chép nó lại, bạn sẽ rất mệt mỏi khi phải tuyển người mới vào, khi một người nào đó vào và họ tự làm theo cách của họ và dẫn tới việc làm sai, hụt deadline ko ra được kết quả, nếu không có quy trình thì sẽ không biết ai làm sai và sai chỗ nào.
⇒ Nhờ vậy, nó cho mình sự rõ ràng trong cách thức làm việc.
Cuối cùng đó là Framework: Khi bạn có framework cụ thể với các bước rõ ràng để giúp một người đi từ điểm A sang điểm B, thì khi bạn tư vấn, nói chuyện tìm hiểu khách hàng. Chỉ sau một vài câu hỏi, bạn sẽ dễ dàng biết được họ đang ở đâu trên cái hành trình đi từ A sang B. Vậy nên, bạn sẽ biết mình cần phải hỏi gì tiếp theo, những vấn đề thường xuyên xảy ra ở đây là gì, những giải pháp, sản phẩm cụ thể nào sẽ giúp được họ trong giai đoạn này, tiếp theo đó thì bạn có thể bán gì tiếp cho người ta.
⇒ Do đó, nó cho mình sự rõ ràng trong phương thức chốt sale.
Bởi vậy nếu hiện nay bạn vẫn chưa rõ ràng ở bất kì một điểm nào, hãy bắt tay xây dựng hệ thống và quy trình cho nó.
#3. Gắn con số cụ thể vô 1 - 3 thứ quan trọng trong việc kinh doanh của bạn
Vì what get measured, get improved. Nếu cái kinh doanh của bạn phụ thuộc vào việc bạn gọi điện chốt sale có tốt hay không, hãy đo lường số lượng lead đúng tệp khách hàng mục tiêu và tỉ lệ chốt sale của những lead đó.
Hay trong việc tìm hiểu khách hàng, bạn có nắm được là có bao nhiêu người mắc phải nỗi đau A nào đó hay không? Bao nhiêu người bị vấn đề B?
Nếu không rõ con số, thì bạn sẽ coi tất cả những cái đó đều quan trọng như nhau. Bạn dàn trải nguồn lực để làm tất cả mọi thứ, đến cuối cùng thì dẫn tới burnout.
Hay khi làm một cái landing page, thì có 2 con số quan trọng nhất đó là số người visit và tỉ lệ chuyển đổi thành khách hàng là bao nhiêu?
Nếu nhiều người vô mà ít người mua ⇒ Thay đổi copy trên website để đánh trúng tâm lý của họ hơn.
Nếu có người mua, nhưng số lượt visit website khá thấp ⇒ Mục tiêu là đẩy mạnh thêm nhiều cách để kéo khách hàng về website.
#4. Luôn luôn có backup plan, đặt nhiều câu hỏi lỡ có gì đó xảy ra thì sao?
Chúng ta thường rất chủ quan khi đặt một mục tiêu nào đó. Ta thường nghĩ mọi thứ sẽ thuận buồm xuôi gió, mẹo thứ sẽ theo như kế hoạch thôi. Nhưng thật ra tới lúc làm thì không thấy gió đâu, đa phần hay gặp bão là chính. Lúc đó thì chỉ còn nước ngồi khóc vì lật thuyền mà thôi.
Nếu như hồi xưa lúc nghĩ về việc phải làm một thứ gì đó mới hoặc khó, ta hay nói là thôi lỡ có gì xảy ra thì sao? Lỡ ngta không chấp nhận thì sao? Lỡ mọi thứ thất bại thì sao? Khi bạn liên tục hỏi những câu hỏi này miết, nó sẽ dẫn tới tình trạng là bạn không làm =))) Tại nó khó quá mà, vậy làm làm cái gì, chưa kể làm cũng ko chắc thành công nữa.
Nhưng giờ đây, khi bạn được quyền lựa chọn thứ mình làm, hay đã bắt tay vô làm cho bản thân thật sự nghiêm túc rồi, thì nếu như bạn hỏi được nhiều những câu hỏi lỡ như này hơn VÀ BẠN TRẢ LỜI ĐƯỢC NÓ, TÌM CÁCH GIẢI QUYẾT NÓ.
Thì nó sẽ chính là cái backup plan tốt nhất cho bạn, khi bạn đã có những cái backup plan đó rồi, thì không có lí do gì mà mình không bắt đầu hết trơn. Cứ thế mà chơi và cái xác suất chơi thành công nó cũng cao hơn rất nhiều.
Đó cũng chính cách mà mình dùng những nỗi sợ của bản thân để hỗ trợ cho việc kinh doanh, tạo kế hoạch mục tiêu hiệu quả hơn.
Và với những cái vấn đề như trên thì tháng sau mình định làm một khoá học để cho bạn:
Có một tư duy hệ thống khi làm nội dung.
Khai thác được insight của khách hàng một cách sắc nét hơn.
Nắm bắt tâm lý để tạo ra sự chú ý với khách hàng.
Và quan trọng hơn hết là có một cái bức tranh tổng thể của việc biến Youtube trở thành kênh truyền thông chính nhằm thu hút khách hàng thường xuyên và đều đặn.
Bạn có thể nhấn vào đây để tham khảo khóa học đó: Unique Attention Mastery - Nắm bắt tâm lý tạo sự Chú Ý!
Mình rất thích cái câu đó là: Có người nói phải có người nghe.
Và những lời nói, thông điệp cũng như nội dung của bạn, nó xứng đáng được lắng nghe.
Bởi vậy hãy để họ thấy bạn, xem của bạn và nhớ tới bạn.
Nếu bạn muốn làm được chia sẻ cũng như được lắng nghe, và đặc biệt bạn rất muốn làm nó trên Youtube thì hãy để lại một comment như chữ quan tâm bên dưới nhé, vì chương trình có giới hạn số lượng học viên nên mình sẽ liên hệ với bạn sớm nhất có thể.
Cảm ơn và mọi người có thể đọc thêm bài viết này để hiểu: